분실물 문의 전화 대본 — 택시·식당·지하철에 두고 온 물건
택시, 식당, 카페, 지하철에 지갑·휴대폰·우산을 두고 왔을 때 분실물을 찾는 전화 대본. 언제·어디·무엇을 정확히 전달하고, 보관 여부 확인, 찾으러 갈 방법·택배 요청 멘트.
통화 중에는 큰 글씨로 한 단계씩 넘기며 볼 수 있어요.
통화 전 준비물
대본 — 그대로 읽으면 되는 멘트
나는 내가 말할 것, 상대는 예상 반응이에요. 반응이 갈리는 곳엔 대응 멘트를 붙였어요.
- 1나
안녕하세요, 어제 저녁에 거기서 식사했는데 물건을 두고 온 것 같아서 전화드렸어요.
- 2상대
언제, 어떤 물건이세요?
- 3나
어제 저녁 7시쯤 창가 쪽 4인 테이블이었고요, 검은색 가죽 지갑이에요. 카드 몇 장이랑 신분증이 들어 있어요.
💡 시간 → 자리 → 물건 특징 → 내용물. 네 가지면 찾기 충분해요.
- 4상대
네, 보관하고 있어요.
↳ 보관 중이라고 할 때
다행이에요, 감사합니다. 오늘 저녁에 찾으러 가도 될까요? 몇 시까지 하시나요? 신분증 보여드리면 되나요?
↳ 못 봤다고 할 때
혹시 테이블 밑이나 의자 사이에 떨어져 있지 않은지 한 번만 확인 부탁드려도 될까요? 발견되면 010-1234-5678로 연락 주세요.
↳ 경찰서에 넘겼다고 할 때
어느 경찰서인지 알려주시겠어요? 그리고 혹시 'lost112' 사이트에 등록되는지도 아시면 알려주세요.
- 5나
(택시 분실) 안녕하세요, 어제 밤 11시쯤 OO에서 OO까지 탔는데 뒷좌석에 휴대폰을 두고 내린 것 같아요. 차량번호는 12가 3456이에요.
💡 택시는 카드 결제 내역에 차량번호가 있어요. 카카오택시면 앱 '이용 내역 → 분실물 문의'가 더 빨라요.
- 6상대
기사님께 확인하고 연락드릴게요.
↳ 확인 후 연락 준다고 할 때
감사합니다. 이 번호(010-1234-5678)로 연락 주시면 돼요. 찾으면 택배로 받을 수도 있을까요? 착불로 괜찮아요.
- 7나
번거롭게 해드려 죄송하고 감사합니다.
자주 막히는 순간, 이렇게 말하세요
- 잠시만요, 결제 내역에서 시간이랑 차량번호 확인할게요.
- 죄송한데 경찰서 이름을 한 번만 더 말씀해 주시겠어요?
- 제가 사진으로 찍어둔 지갑 사진이 있는데 보내드릴까요?
전화 대신 문자·카톡으로 보낼 때
안녕하세요, 어제(10/7) 저녁 7시경 창가 4인 테이블에서 식사한 손님입니다. 검은색 가죽 지갑(카드·신분증 포함)을 두고 온 것 같습니다. 보관 중이시면 010-1234-5678로 연락 부탁드립니다. 오늘 저녁 찾으러 갈 수 있습니다. 감사합니다. (택시: 카카오택시 앱 '이용 내역 → 분실물 문의', 지하철: 유실물센터 또는 lost112.go.kr 검색)
알아두면 편한 것
- 지하철·버스 분실물은 경찰청 유실물 통합포털 lost112.go.kr에서 먼저 검색하세요. 전화 없이 찾는 경우가 많아요.
- 지갑이면 분실물 전화와 동시에 카드 분실 신고(또는 일시 정지)를 하세요. 찾으면 정지 해제하면 됩니다.
자주 묻는 질문
택시에 두고 온 물건은 어디에 전화하나요?
카드 결제 내역의 택시 회사 번호, 카카오택시·우티 앱의 분실물 문의, 또는 지역 택시조합·120 다산콜센터(서울)에 차량번호와 시간을 알려주면 됩니다.
분실물은 며칠 안에 찾아야 하나요?
식당·카페는 보관 기간이 짧아 하루 이틀 안에 연락하는 게 좋고, 경찰서로 넘어간 유실물은 일정 기간 보관 후 처리되니 lost112에서 확인하세요.