결근·지각 연락 전화 대본 — 아파서 못 나갈 때

통화 전 준비물

• 결근인지 지각인지, 몇 시쯤 갈 수 있는지
• 오늘 처리해야 했던 일 중 급한 것 1~2개
• 병원 갈 계획이 있는지 (진단서 요구 대비)
• 통화 후 보낼 메시지 초안 (아래 문자 버전)
• 전화는 출근 시간 최소 1시간 전에

대본 — 그대로 읽으면 되는 멘트

나는 내가 말할 것, 상대는 예상 반응이에요. 반응이 갈리는 곳엔 대응 멘트를 붙였어요.

1. 1나

   팀장님, 안녕하세요. 홍길동입니다. 이른 시간에 죄송해요.

   💡 새벽부터 아팠다면 출근 1시간 전이 적당. 더 일찍 알수록 좋아요.

2. 2나

   새벽부터 열이 38도 넘게 나서 오늘 출근이 어려울 것 같아요. 병원 다녀오고 상태 보고 다시 연락드릴게요.

   💡 증상 한 줄 + 오늘 못 간다 + 다음 연락 시점. 세 가지면 충분해요.

3. 3상대

   알겠어요. 오늘 급한 일 있어요?

   • ↳ 급한 업무를 물을 때

     오후 3시 거래처 미팅이 있는데, 김OO 대리님께 자료 공유해 두겠습니다. 미팅은 다음 주로 미뤄도 될지 여쭤볼게요.

   • ↳ 진단서를 요구할 때

     네, 병원 가서 진단서나 진료확인서 받아서 내일 제출하겠습니다.

   • ↳ 오후에라도 나오라고 할 때

     병원 다녀와서 상태가 괜찮으면 오후에 나가겠습니다. 어려우면 1시 전에 다시 연락드릴게요.

4. 4나

   오늘 연차나 병가 처리는 어떻게 하면 될까요? 시스템에 제가 올려두면 될까요?

5. 5상대

   병가로 올려두세요. 푹 쉬고요.

   • ↳ 처리 방법을 알려줄 때

     네, 바로 올려두겠습니다. 감사합니다.

   • ↳ 알바라 대체 근무자를 구하라고 할 때

     같이 일하는 분들께 지금 바로 연락해 볼게요. 못 구하면 다시 말씀드리겠습니다.

6. 6나

   죄송합니다. 내일은 정상 출근하겠습니다. 감사합니다.

자주 막히는 순간, 이렇게 말하세요

• 죄송한데 목이 많이 아파서 길게 말씀드리기가 어려워요. 자세한 건 메시지로 드려도 될까요?
• 잠시만요, 오늘 일정 확인하고 말씀드릴게요.
• 제가 지금 판단이 어려워서요, 병원 다녀와서 12시 전에 다시 연락드리겠습니다.

팀장님, 안녕하세요. 홍길동입니다. 새벽부터 38도 이상 열이 나서 오늘 출근이 어려울 것 같습니다. 오전에 병원 다녀오고 상태 보고 다시 연락드리겠습니다. 오후 3시 거래처 미팅 자료는 김OO 대리님께 공유해 두겠습니다. 병가 처리 방법 알려주시면 바로 올리겠습니다. 죄송합니다.

알아두면 편한 것

• 결근 연락은 메시지보다 전화가 기본이에요. 전화 후 같은 내용을 메시지로 남기면 완벽합니다.
• 증상을 과장하거나 길게 설명할 필요 없어요. '열이 38도' 같은 숫자 하나가 긴 설명보다 설득력 있어요.

자주 묻는 질문

이런 상황도 있어요

• 회사·알바면접 일정 조율·변경 전화 대본 — 회사 인사팀에
• 회사·알바퇴사 의사 전달 전화 대본 — 알바·회사 그만둘 때
• 학교·육아어린이집·유치원 결석 연락 전화 대본
• 병원병원 첫 진료 예약 전화 대본