관공서 전화 대본
주민센터·구청 문의, 서류 발급 가능 여부 확인, 생활 민원 신고 전화.
- 구청 민원 신고 전화 대본 — 가로등·불법투기·도로 파손가로등 고장, 쓰레기 불법 투기, 도로 파손, 불법 주차 같은 생활 민원을 구청에 전화로 신고하는 대본. 정확한 위치 전달, 담당 부서 연결, 처리 결과 회신 요청 멘트.준비물 4개 · 대사 8줄 · 분기 2곳
- 서류 발급 문의 전화 대본 — 등본·초본·증명서 어디서 받나요주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험 자격득실확인서 등 서류를 어디서 어떻게 발급받는지 전화로 묻는 대본. 무인발급기, 온라인 발급, 수수료, 대리 발급 확인 멘트.준비물 4개 · 대사 6줄 · 분기 2곳
- 주민센터 문의 전화 대본 — 전입신고·복지·증명서주민센터(행정복지센터)에 전입신고, 복지 신청, 증명서 발급 가능 여부를 전화로 묻는 대본. 담당 부서 연결, 준비물·대리 신청 확인, 업무 시간 질문 멘트까지.준비물 4개 · 대사 8줄 · 분기 2곳